O nosso escopo é que você tenha a melhor experiência possível ao comprar com a gente!

Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e criamos uma política clara, transparente e objetiva para trocas e devoluções. Leia com atenção antes de realizar sua compra.

MEU PRODUTO VEIO COM DEFEITO, O QUE EU FAÇO?

Se você recebeu seu produto e notou algum DEFEITO, deverá nos notificar por e-mail: contato@mimosimaginacao.com.br ou através de nosso WhatsApp (44) 99843-0985, em até 30 (trinta) dias corridos após o seu recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor, para que possamos fazer a análise do ocorrido e efetuar a troca por um novo produto no mesmo modelo.
Em caso de inexistência do mesmo produto no nosso estoque, você será comunicado para escolher entre um novo produto do mesmo valor ou receber integralmente o valor do referido produto com defeito.

E SE EU QUISER TROCAR MEU PRODUTO?

Caso você queira trocar o produto, sem que nele haja algum tipo de defeito, você deve entrar em contato por e-mail contato@mimosimaginacao.com.br ou através de nosso WhatsApp: (44) 99843-0985 em até 7 (sete) dias corridos, informando qual o novo produto desejado para que possamos analisar a possibilidade da troca.

Vale lembrar que, para que a troca seja realizada, o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais e marcas de uso.
Além disso, o frete de ida e volta para realizar a troca é por conta do cliente.

E SE EU QUISER DEVOLVER?

Caso você tenha feito o pedido, mas se arrependeu e não quer mais ficar com ele, você pode, no prazo de 7 (sete) dias corridos realizar a devolução do mesmo, sendo que este deve ser devolvido ao endereço do remetente sem sinais de uso. Após a devolução, o produto será analisado e, verificando a inexistência de marcas de uso, será o valor do produto devolvido integralmente.
Caso você queira estornar depois que o pedido já foi enviado, a entrega será suspensa e o valor será estornado após o produto retornar.

PRODUTOS EM PROMOÇÃO

⚠️ Atenção!! Produtos em PROMOÇÃO não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro no envio.

🎀 MIMOS IMAGINAÇÃO

Um mundo de encanto em cada detalhe!